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光新臣:互联网思维下的保险营销(上)背景篇

时间:2020-03-20

光新臣:互联网思维下的保险营销(上)背景篇

互联网时代,改变了人们生活方式、生活习惯,同时也改变了人们的工作方式、工作观念;对于保险业营销,同样并不例外!


互联网思维下保险营销的背景。分两个部分给大家带来,首先第一个是互联网时代之变,第二个是保险互联网之变。


相信这次疫情应该对于所有的保险从业人员,都会有一些思考。整个从线下迅速转到线上的这个过程中呢,我们有很多走在前面的单位,走在前面的个人,也有很多可能现在还不知道怎么行动的。


那么到底互联网改变了什么?相信我们在生活中,在我们平时的工作中都能够感受得到。


互联网时代之变

说实话,互联网时代不如去把它描述为移动互联时代,我们过去的购物,到线下的商场选到了心仪的衣服,然后试穿,最后通过自己的还价,最后购买,那么到今天,我们通过打开手机,就能够去买到我们自己心仪的衣服。在疫情期间,也没有影响我们在线上的购买。


原来我们出门会到马路边等着搭出租车,今天可能我们都还没有出门,在家里面用手机就已经订好了。


还有旅游业的改变,过去出行我们需要找到旅行社,选择我们想要去的地方。但是今天,我们打开手机,就能欣赏到我们想去地方景色。最终选择我们想要去的地方,有一句话“说走就走”,其实这句话的背后,我们能够体会到旅游行业的改变。


以上三点是我们老百姓的生活。但是在生活的背后,我们了解到每一个行业在互联网的环境下,都在迅速的迭代,迅速的改变。去适应着这个世界!


一切正在改变,一切已经改变


更多行业在适应互联网,在运用互联网,并不断的改变和不断的崛起。那么,互联网将颠覆一切行业吗?比方说我们看到的互联网+餐饮,大众点评,美团;互联网+旅游携程,去哪儿网;互联网出行,我们所了解到的滴滴出行互联网+酒店途家等等。那么每一个行业我们会发现,只要运用到互联网后,整个行业都会发生巨变。这一切都在变化,一切都在改变,谈到这里呢,其实对于我们保险行业的每一个人而言,可能我们会更有体会。那么信息从最开始的不对称到信息的基本对称,到信息的完全对称。那我们每一位保险人也应该去思考这个问题。


保险互联网之变

寿险经营呢,其实无外乎有四大板块儿,贯穿了我们所有的寿险从业过程、管理过程。第一个是客户开发、第二个板是保费开发、第三个是组织发展、第四个呢是经营管理。


  • 客户开发

我们过去的客户开发,被叫做陌拜。然后再我们拜访客户。这是我们十年前的营销方式,。


但是来总结一下,今天哪怕没有疫情,我们跟客户沟通的工具:拜访电话、短信、微信,思考一下,在过去是不是我们微信的占比越来越高?


过去只要有节日,我们更多的是能到客户家里去拜访客户,但是现在的保险业务员,特别是客户非常多的业务员,那么都会在关键时间给客户发一个微信红包牛牛游戏安卓版


可以看到我们从过去的这种线下,在用时间比较长的,成本比较高的。转移到了这种批量的去发祝福,批量的去发红包的。这也是可以看到我们经营从线下到线上的转换。




  • 保费开发

今天老百姓对保险的认同度一定是大于十年前的。觉得十年前我们在成交保单的时候,只要解决一个问题就行了,什么问题呢?让客户相信保险,客户只要相信理赔,我们几乎就能够让客户去购买保单了。那么十年后的今天,我们会发现客户,越来越认同保险了,反而我们的销售难度更大,这是为什么呢?


因为在移动互联时代,信息传递的速度越来越快。可以说,每天我们打开手机,无论在哪一个新闻上,我们都能够看到一件两件意外的事件。所以说,只要打开手机,我们就能够在手机的资讯上,能够看到风险。去提升风险,认识这个资讯的传递速度比过去更快。


比方说我们这次疫情,每天早上我们每一个斗牛游戏手游人起床第一件看的事情,就是看数据。


国家通过各方面的媒体,线上在不断的去强调商业保险,对于老百姓的重要。所以说,老百姓对于风险认知,因为互联网的传递速度更快了;风险的意识,伴随着咨询的不断提升,老百姓的风险意识也在不断加强。


  • 组织发展

互联网时代最大变化的应该是人才,人的改变。


在中国现有的求职数据中,九零后的占比。将近高过了80%!也就是说,今天我们的队伍建设,我们的发展,我们所招聘的是什么样的人呢?招聘的是九零后,招聘的是学历高的九零后,但是更重要的是九零后有互联网基因。


在这个时代,我们的招聘工作从过去的线下。到了今天的线上,因为九零后70%的简历都是通过电脑端填写、投递!


招聘工作已然在线上!


九零后是怎样的一代呢?他们要的是新鲜、要的是刺激、要的是未来生活的品质、生活的蓝图、要值得炫耀。所以说九零后对于互联网运用的能力非常强,同时他们追求效率,综合素质很高。


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我们经常在聊一句话,叫种子与土壤,那么今天我们的队伍要去做组织发展。那我们接受到的是互联网的种子。但是如果说我们的土壤还是传统的土壤,那么,今天的九零后就无法在我们这样的土壤里面。能够去发芽,能够去长成参天大树。所以说,把握九零后才是领跑这个时代的组织发展。




  • 经营管理

很多我们的团队长,包括我们的一些主管外勤都会聊到,现在的会议真多、现在的考核真多、现在的数据很多。那么其实这些是来源于哪里呢?其实也是来源互联网时代的大数据。我们会发现,在过去,特别近三年的时间,我们的成绩会议,我们的分类培训,我们的系统化过程管理和我们的数据,这其实都是用到了互联网的大数据。落地在我们的经营管理。


也就是说,只有通过大数据的分析才能够更快去提升我们的效率。才能够更加精准的,让我们的过程管理更加有效的去达成目标。我们才能够分层分类的,有效的去做好我们队伍的管理,客户的管理,经营开发等等这一系列管理,从过去的经验,到了今天的数据总结。


我们身处在互联网时代,其实保险行业已经在发生很大的变化,可以说互联网的基础。设施已经完善,只有先知先觉,先行去开启个人的互联网保险时代,才是我们正确的选择,或者说是我们唯一的选择。这是我们必须要去掌握的能力,因为我们已经在这个时代中,我们必须要践行。


背景总结

那么最后呢,对于整个背景呢,跟大家做一个总结。从过去的线下陌生陌拜,到现在的微信和微信的经营。从过去的客户不认同到今天对保险的认同;从过去的保费开发重人情到了今天的专业。


从过去招聘和培养的七零后八零后。,到了今天互联网时代的九零后,我们的队伍建设也在发生变化。


从过去,我们凭经验去管理,凭经验去经营,到今天数据是给我们最正确的答案。大数据管理的今天,大数据经营的今天,那么最后都总结了一个词,这个词是效率。




未来,互联网思维的保险营销,将会越走越远!